Nós, da Valkyria Dreads, criamos cada peça com carinho e de forma exclusiva para você. Por isso, é muito importante que você tire todas as suas dúvidas conosco antes de fechar o seu pedido. A nossa política de trocas e devoluções é feita com base no Código de Defesa do Consumidor e, principalmente, no cuidado que temos com a sua satisfação.

Todos os nossos produtos (dreads e tranças) são personalizados e feitos sob encomenda. Por isso, eles não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em duas situações:

1. Divergência do Pedido: Se o produto chegou com características (cor, comprimento, quantidade etc.) diferentes do que você pediu.

2. Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito.

Nesses casos, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (48) 99994-2678 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido e o motivo da troca.

O produto deve ser enviado na embalagem original e sem indícios de uso. Assim que ele chegar até nós, faremos uma análise e, estando tudo certo, você poderá escolher entre:

• Receber um novo produto sem custo adicional.

• Receber o reembolso do valor total da compra (incluindo o frete).

O custo do frete de retorno é por nossa conta. 

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Importante

 

• Nossa política não se aplica a produtos que apresentem sinais de mau uso, modificação ou desgaste natural.

• Em caso de reembolso, você poderá optar por estorno no cartão de crédito, depósito em conta bancária ou um vale-compras em nosso site.

• Estamos sempre à disposição para atender você e encontrar a melhor solução para qualquer situação.